Service System
SolidRules Desk ist das "Firmensystem", das zum "Service System" wird.
Ein umfassendes System, das von der Erstellung der Seriennummer bis zur vollständigen Verwaltung technischer Interventionen und Wartungen reicht.
Die Verwaltung des Eingriffs von A bis Z und zurück
Die Planung und Verwaltung von Interventionen für Maschinen und Anlagen, die an Kunden verkauft wurden. Die Organisation der Wartung der Anlagen des eigenen Unternehmens. Die Berechnung und Planung von Zeiten und Ressourcen, die für Interventionen und Support benötigt werden. Ein Meer von Dokumenten wie Rechnungen, Zeichnungen, Stücklisten und vieles mehr, durch das man sich hindurchfinden muss.
Wenn allein der Gedanke daran Kopfschmerzen verursacht, verstehen wir das. Deshalb wurde SolidRules mit seinem Service-System entwickelt. Das Ziel ist es, Interventionen und Wartung stressfrei und problemlos unter Kontrolle zu halten.
Planen, terminieren und verwalten Sie Interventionen und Wartungen
SolidRules plant automatisch Interventionen basierend auf von Ihnen festgelegten Wartungsplänen.
Verwalten Sie Interventionen und Unterstützung basierend auf einem verkauften Stundenkontingent und behalten Sie den Kalender Ihrer Ressourcen im Auge, um immer über Ihre Verfügbarkeiten in Bezug auf Personal und Maschinen informiert zu sein.
Überprüfen Sie die Kosten
Für jede Intervention werden die Arbeitsstunden, Reisezeiten, Materialien und verwendeten Ersatzteile sowie alle anderen Ausgaben erfasst, die Sie für wichtig erachten, um die Kosten auch in Bezug auf Personal, Ressourcen und Zeit zu kennen.
Darüber hinaus können die durchgeführten Interventionen automatisch in Ihr ERP-System zur Rechnungsstellung oder zur Lohnabrechnung übertragen werden.
Nutzen Sie die automatische Planung aus
Jeder Maschine kann ein eigener Wartungsplan zugeordnet werden, der durch den Zeitraum, in dem der Eingriff durchgeführt werden muss, einen Zähler, der ihn antizipiert, eine Liste der empfohlenen Ersatzteile, eine Checkliste mit den durchzuführenden Kontrollen und die Standardzeit für den Eingriff gekennzeichnet ist.
Basierend auf diesem Wartungsplan plant SolidRules automatisch, wann der nächste Eingriff durchgeführt werden muss.
Auf dem Weg zur prädiktiven Wartung
Alle gesammelten Daten von Interventionen, Ersatzteilen und Unterstützung werden für die prädiktive Wartung verwendet und liefern wertvolle Informationen für das gesamte Unternehmen.
Sie können auch entscheiden, welche Korrekturmaßnahmen im Technischen Büro ergriffen werden sollen oder welche Garantien auf der Grundlage objektiver Daten verlängert werden sollen. Es wird auch möglich sein, Meldungen zu verwalten, auch wenn sie automatisch von der Maschine ausgehen.
Reibungsloser Eingriff
Verfolgen Sie die Ersatzteile, die für jede Maschine verwendet werden sollen, und konsultieren Sie Zeichnungen, Stücklisten und Anweisungen auf jedem Gerät, um Zeit zu sparen und Fehler zu vermeiden.
Am Ende des Eingriffs lassen Sie den Kunden unterschreiben, indem Sie seine Unterschrift auch auf dem Tablet erfassen.
Alles griffbereit
SolidRules bietet Ihnen ein einfaches System, um immer zu wissen, welche Maschinen, Linien und Seriennummern der Kunde erworben hat. Sie werden wissen, wann eine Maschine installiert wurde, ob sie unter Garantie steht, ob sie ordnungsgemäß funktioniert oder wer die Wartung durchführen muss.
Durch die Nutzung von Smartphone, Tablet oder PC können Sie Zeichnungen, Montageanleitungen und Stücklisten anzeigen. Dank der SolidRules-App kann Ihr Techniker über RFID- oder QR-Code-Lesung alles über die Maschine erfahren, an der er arbeiten muss.
Es ist geeignet für diejenigen, die möchten:
- Alle Informationen wie Seriennummer, Garantie, Wartungsplan und empfohlene Ersatzteile verwalten
- Regelmäßige und außerplanmäßige Ereignisse planen
- Die Kundenhistorie und alle relevanten Interventionsdetails verfolgen
- Die Intervention beim Kunden verwalten, einschließlich Erfassung der Unterschriften vor Ort und Zugriff auf alle relevanten Dokumente auch von Smartphone und Tablet aus
- Den Interventionskalender und den Einsatz von Ressourcen im Blick behalten
Mit wem integriert es sich
Mit täglich genutzten Tools wie Microsoft Outlook / Office 365 oder Google Calendar. Die Projektverwaltung auf SolidRules Desk ist vollständig eigenständig, aber wir haben die Möglichkeit, mit führenden Tools wie Microsoft Project zu kommunizieren, sowohl im Import als auch im Export.
An wen richtet es sich
SolidRules ist ein System, das den Bedürfnissen eines Unternehmens gerecht wird, das Serviceleistungen für seine Kunden anbietet, aber auch für Unternehmen geeignet ist, die interne Wartungsteams haben, die die Aktivitäten der internen Arbeitszentren verwalten.
Haben Sie Fragen? Wir sind für Sie da.
Füllen Sie das Formular aus oder senden Sie uns eine E-Mail an info@solidrules.com. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen alle Lösungen anbieten.