Sistema de servicios
SolidRules Desk es el 'Sistema de Empresa' que se convierte en el 'Sistema de Servicio'.
Un sistema completo desde la creación del servicio de asistencia técnica hasta la gestión completa de los trabajos técnicos y de mantenimiento.
Gestión de intervenciones de la A a la Z y viceversa
Planificar y gestionar las intervenciones para las máquinas y líneas vendidas a los clientes.
Organizar el mantenimiento de las instalaciones de su empresa.
Calcular y programar los tiempos y los recursos dedicados a las intervenciones y al servicio. Un maremágnum de documentos como facturas, planos, listas de materiales, etc., entre los que hay que vadear.
Si sólo pensar en todo esto le da dolor de cabeza, lo entendemos.
Por eso se creó SolidRules con su Sistema de Servicio. El objetivo es mantener el servicio y el mantenimiento bajo control sin estrés ni complicaciones.
Planificar, programar y gestionar las intervenciones y el mantenimiento
SolidRules planifica automáticamente las intervenciones según los planes de mantenimiento que usted mismo establezca.
Gestione intervenciones y mantenimientos según un calendario de horas vendidas y mantenga bajo control su calendario de recursos para saber siempre de qué dispone en cuanto a personal y equipos.
Controla los costos
Para cada intervención registra las horas de trabajo, viajes, materiales y recambios utilizados y todos los demás gastos que consideres importantes para conocer los costes también en términos de personal, recursos y tiempo.
Además, el trabajo realizado puede ir automáticamente a su ERP para su facturación o nómina.
Utiliza la planificación automática
A cada máquina se le puede asignar su propio plan de mantenimiento caracterizado por el periodo en el que se debe realizar el servicio, un contador que lo anticipa, una lista de recambios sugeridos, una lista de comprobación con las comprobaciones a realizar y el tiempo estándar requerido para el servicio.
En base a este plan de mantenimiento, SolidRules programará automáticamente cuándo debe realizarse la siguiente intervención.
Hacia un mantenimiento predictivo
Todos los datos recogidos de las intervenciones, los recambios y el servicio técnico se utilizarán para el mantenimiento predictivo y para dar información valiosa a toda la empresa.
También podrá decidir qué acciones correctivas aplicar al departamento técnico o qué garantías ampliar basándose en datos objetivos.
Podrá gestionar alertas incluso cuando se inicien automáticamente desde la máquina.
Intervención fluida
Rastree las piezas de recambio que se utilizarán para cada máquina, consulte los planos de los dispositivos, las listas de materiales y las instrucciones para ahorrar tiempo y evitar errores.
Al final del trabajo, haz que el cliente también firme su firma en la tableta.
Todo al alcance de tus dedos
SolidRules le ofrece un sistema sencillo para saber siempre qué máquinas, líneas y números de serie ha adquirido su cliente.
Sepa cuándo se ha instalado una máquina, si está en garantía, si funciona correctamente o quién se encargará de su mantenimiento.
A través del smartphone, tablet o pc podrá visualizar planos, instrucciones de montaje y listas de materiales.
Gracias a la SolidRules App su técnico podrá saber todo sobre la máquina a reparar a partir de la lectura del RFID o QRCode.
Es adecuado para quienes lo deseen:
- Gestionar toda la información, como el número de serie, la garantía, el programa de mantenimiento y las piezas de repuesto sugeridas.
- Programar eventos ordinarios y extraordinarios
- Llevar un registro del historial del cliente y de las intervenciones incluyendo todos los detalles relevantes
- Gestionar la intervención en las instalaciones del cliente con la obtención de firmas in situ y la consulta de todos los documentos pertinentes también desde smartphones y tabletas.
- Llevar un seguimiento del calendario de intervenciones y despliegue de recursos
Con quién se integra
Con strumenti di uso quotidiano come Microsoft Outlook / Office 365 o Google Calendar. La gestione dei progetti su SolidRules Desk è del tutto autoconsistente, ma abbiamo la possibilità di comunicare in import ed in export con strumenti di primo piano come Microsoft Project.
A quién va dirigido
SolidRules es un sistema adecuado para las necesidades de una empresa que ofrece servicio a sus clientes, pero también para empresas que cuentan con personal de mantenimiento interno que gestiona las actividades de los centros de trabajo internos.
¿Alguna pregunta? Estamos aquí para ayudarte.
Rellena el formulario o envíanos un correo electrónico a info@solidrules.com. Nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte todas las soluciones.